隨著數(shù)字化工具和自動化解決方案的日益成熟。在嘗試了各類典型應用場景后，領(lǐng)先的企業(yè)開始逐漸接收RPA機器人流程自動化，并已規(guī)?；瘜嵤┝薘PA，特別是在共享服務中心、財務、采購、供應鏈等部門。

RPA的發(fā)展方向

據(jù)某知名機構(gòu)對全球知名的450家企業(yè)開展的全球性調(diào)研報告中顯示：已經(jīng)實施RPA的企業(yè)均計劃在未來兩年內(nèi)大幅加大對RPA的投資。

目前RPA在企業(yè)中的應用將朝著3個方向發(fā)展。

一是從嘗試性的導入階段發(fā)展至持續(xù)使用期，逐步增加應用的范圍和深度。

二是從單個任務的自動化發(fā)展至端到端業(yè)務流程的自動化，增強了RPA對業(yè)務的管理和分析能力，以及對業(yè)務和流程整體運作的改變。

三是從關(guān)注RPA的快速效果，發(fā)展至關(guān)注RPA的穩(wěn)健運營，持續(xù)在業(yè)務中扮演適當?shù)慕巧?，由“可用”變成“好用”?/p>

RPA面臨的挑戰(zhàn)

RPA較容易展現(xiàn)自動化的價值，令管理層欣喜于取得的效果。但即便部分企業(yè)已有了成熟的RPA項目實施經(jīng)驗，自業(yè)務場景自動化價值評估、流程梳理、再到概念驗證（PoC），至實施及運維，卻依然無法管控第三方實施的質(zhì)量和安全性。

當前，RPA的實施還面臨著諸多的挑戰(zhàn)。據(jù)報告顯示，在組織架構(gòu)層面面臨的挑戰(zhàn)包括無法評估流程優(yōu)先級（40%）、缺乏風險管理手段（28%）、內(nèi)部人員技能不足（24%）、管理層缺乏重視（23%）。在技術(shù)風險層面，則是信息及數(shù)據(jù)安全（40%）、難以實現(xiàn)規(guī)?；?7%）、選擇合適的開發(fā)平臺（30%）。財務及監(jiān)管層面則包括，較高的實施成本（37%）、不恰當?shù)膽脠鼍埃?2%）、外部法律監(jiān)管要求（30%）。

從這些挑戰(zhàn)中，不難看出，盡管RPA能夠以低代碼、輕量化快速實現(xiàn)流程自動化功能，但鑒于其深度融入業(yè)務并直接對業(yè)務目標的實現(xiàn)、業(yè)務數(shù)據(jù)的處理等產(chǎn)生重大影響，因此，企業(yè)應就RPA在對業(yè)務的改變、管控設計、安全、運行穩(wěn)定性、異常處理機制等方面需給予充分的關(guān)注。

為構(gòu)建RPA相關(guān)風險的應對機制，企業(yè)應通過風險地圖識別RPA項目全生命周期中的各類風險，建立完善的風險控制矩陣以指導風險測試和評估活動，最終通過分析和監(jiān)督模型工具對相關(guān)風險進行有效管控。